Zásady vrácení peněz
Transparentní podmínky pro vrácení plateb za naše služby digitálního bankovního zabezpečení. Vaše spokojenost je naší prioritou.
Obecné podmínky pro vrácení platby
Společnost xaloriventhumiq si váží důvěry svých klientů a zavazuje se poskytovat kvalitní služby v oblasti digitálního bankovního zabezpečení. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni s našimi službami, máte nárok na vrácení platby podle následujících podmínek.
Lhůta pro žádost o vrácení
Žádost o vrácení platby můžete podat do 30 dnů od zakoupení služby. Po uplynutí této lhůty bohužel není možné vrácení peněz zpracovat.
- Služba nebyla využita více než 14 dní od zakoupení
- Klient má platnou licenci nebo smlouvu o poskytování služeb
- Nedošlo k porušení podmínek používání ze strany klienta
- Žádost byla podána v písemné formě s uvedením důvodu
Den 1-7
Plné vrácení platby bez udání důvodu při splnění základních podmínek.
Den 8-21
Vrácení 80% platby po posouzení individuální situace klienta.
Den 22-30
Vrácení 50% platby pouze v odůvodněných případech technických problémů.
Vzdělávací kurzy a konzultace zahájeného programu digitální bezpečnosti nejsou po prvním využití vratné. Doporučujeme proto pečlivě zvážit svou volbu před zakoupením.
Pro zpracování žádosti o vrácení platby kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Každá žádost je posuzována individuálně s ohledem na specifické okolnosti a typ využité služby.
Kontakt pro vrácení platby
Doba vyřízení žádosti o vrácení: 5-10 pracovních dnů